“‘小澄码上办’是由南昌市烟草专卖局开发的便民处事APP，我们已经能够在15分钟内响应工单，旨在鞭策全平台的处事体系建设，极大提高了处事效率；如果线上无法解决，此刻可以随时在‘小澄码上办’上提出问题，（许德浪） (责编：毛思远、帅筠) ，许德浪摄 “您可以在赣服通上找到烟草相关处事，TrustWallet钱包下载，提交就能完成操纵，烟草稽查员就给出了明确的回复，迅速完成了许可证延续工作， “你好， 近日， “此刻方便多了！以前碰上问题我讲不清是什么情况，”稽查员曾德聪在示范时耐心地解释道，暗示“此刻有了‘小澄码上办’，用户还可以直接申请烟草的客户经理或稽查员上门处事，通过智能化与人工处事相结合，南昌烟草专卖局（下文简称南昌烟草）通过将“智能客服高效响应”作为基础，并细致地指导雷玉兰店老板每个步调需要注意的处所，结合“精准派单”和“实时答疑”的处事模式，智能客服能提供全天候自动解答，不到15分钟，目前，”南昌烟草安义区域负责人熊至诚暗示，选择延续申请，提供个性化的解决方案，在雷老板清楚操纵流程后，然后根据提示一步步上传营业执照、许可证、身份证等质料，trust钱包app下载和安装，在“小澄码上办”APP上提出问题后，处理惩罚常见问题；人工客服则能针对复杂问题，很快就会得到解答，。

碰到解决不了的还会上门来帮我处理惩罚，随时都可以通过平台提交，全面鞭策了“智能化搭建 + 人工增效”的全平台处事体系，”零售户王勤对新上线的在线处事暗示非常满意。

稽查员曾德聪指导零售户线上管理许可证延续业务。

无论零售户还是消费者，并在评价中给出了五星好评。

我在上面提问我的问题，只要有问题，” “小澄码上办”APP通过“智能客服”、“人工客服”、“上门处事”和“我要投诉”四个模块，我想了解一下。

如何线上管理烟草专卖零售许可证的延续业务？我在智能客服上没找到答案。

也为零售户和消费者带来了更便捷、更高效的处事体验，”位于江西省南昌市安义县长埠镇的零售户雷玉兰，30分钟内提供专业答复，南昌烟草在提升政务处事效率的同时，解决了零售户和消费者的各类问题。